Ultimo aggiornamento: gennaio 2026
CopperHarbor desidera che ogni cliente sia pienamente soddisfatto dei servizi ricevuti. La presente politica definisce le condizioni di rimborso e recesso.
Per il pacchetto Diagnosi, il cliente può recedere entro 7 giorni dalla sottoscrizione, purché le attività non siano ancora iniziate, ottenendo il rimborso integrale degli importi versati.
Per i servizi a canone mensile (Trasformazione), il cliente può interrompere il rapporto con un preavviso di 30 giorni. Gli importi relativi al mese in corso non sono rimborsabili, mentre eventuali mensilità future già fatturate vengono restituite.
Le condizioni di rimborso per i programmi Enterprise sono definite nel contratto specifico sottoscritto dalle parti.
Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a [email protected], indicando il riferimento del contratto. Lo Studio risponderà entro 10 giorni lavorativi.
I rimborsi approvati vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, di norma entro 14 giorni lavorativi dall’approvazione.
Non sono rimborsabili i servizi già erogati e i deliverable consegnati e accettati dal cliente.